コールセンターのお仕事
こんにちは。コーディネーターの山田です。
本日は転職希望の看護師さんを某企業のコールセンターの面接へお連れしました。
このお仕事は、その企業が提供している訪問看護、在宅酸素をはじめ各種医療機器販売などのクライアント向けの24時間体制のコールセンターであり、「訪問看護の患者さん」「在宅酸素を利用している患者さん」「医療機器を使用しているドクター、ナース、コメディカル」など様々な方々からかかってくる電話問い合わせに対応するものです。
看護職の方にとっては数少ない「新労働領域」といえるお仕事になるかと思います。最近は、非常に希望者の方も多く求人も充足しているケースが多い人気のお仕事のひとつです。
仕事上、求められるのはその企業の持つ製品、サービスを確実に理解し、相手の求めている質問に確実に答えることになります。どの仕事にも共通に求められていることなるでしょうが、電話という限られた時間内、顔が見えないという状況下では難しいことですが病棟できちんと仕事をこなしてきた方であれば対応出来る仕事ではないかと思います。
「新労働領域」に御興味ある方、是非ご相談下さい。
投稿者 Medical-CUBIC : July 12,2006 4:08