看護のためのBSC実践セミナー ご報告
３月３日（土）、東京国際フォーラム会議室において「看護のためのＢＳＣ実践セミナー」を
行ないました。
当日は既にＢＳＣを導入している・しようとしている、全国の病院の看護管理職の
皆様にご参加いただき、講師の先生方の実践に基づいたお話に、熱心に聞き
入っていらっしゃいました。
写真の模様は、質疑応答の時のものです。質疑応答でも「数値化が難しい評価
はどうしたらよいか」「作成メンバーはどうしたらよいか」などが上がり、講師から
具体的事例・経験を踏まえた回答がありました。
いずれの講義も非常に内容が濃く、「もっと時間が欲しい」といった声もきかれました。
次回も、実践に活かせる内容のセミナーを実施できるよう、既に企画中ですので、ご期待ください。
投稿者 Medical-CUBIC : March 5,2007 4:22 | コメント (0)
セルフマネジメントセミナー
教育事業部の小倉です。
12月2日にセルフマネジメントセミナーを実施しました。
キャリアとはどういうものか？
仕事をするとはどういうことか？
・・・
働くにあたって、基本であるにもかかわらず
見過ごしてしまいがちなことについて、講義を
していただきました。
少人数で開催したため、非常にアットホームな雰囲気で
行ないましたが、密度も濃かったのではないでしょうか。
今後も有意義なセミナーを開催したいと思います。
どうぞ宜しくお願いいたします。
投稿者 Medical-CUBIC : December 4,2006 8:08 | コメント (0)
ビジネスの常識を身につけたら怖いものなし！ Ｖｏｌ．５
こんにちは。
メディカルキュービックの濱田です。
本日も前回に引き続き、電話のときのマナーです。
もう、３回目になりました。
今回は応用編パート２です。
電話を受けて指名された担当者が、電話に出られない状況の場合の伝え方です。
伝え方によっては、相手に不快な印象を与えますよね。
＊ 接客中の場合
「あいにく○○は、ただいま席をはずしております。お急ぎのご用事でしょうか。」
＊ 外出中の場合
「申し訳ございません。ただいま○○は外出しております。△時に戻る予定です。戻り次第、折り返し連絡を差し上げるということでよろしいでしょうか。」
！！いつ戻る予定であるかを伝えることが必要です！！
＊ 出張中の場合
「あいにく○○は△月△日まで出張しております。△日には通常通り出社の予定になっております。折り返し連絡を差し上げるよう伝えますが、いかがでしょうか。」
＊ 遅刻の場合
「本日○○は立ち寄りがございまして、△時には出社の予定です。出社しましたら、折り返し連絡を差し上げるようにいたしますが、いかがでしょうか。」
！！出社時間を予定より、やや遅めの時間を告げるほうが無難です！！
＊ 休暇中の場合
「申し訳ございません。本日はお休みを頂いております。△日には通常通り出社予定になっております。折り返し連絡を差し上げるようにいたしますが、いかがでしょうか。」
いずれも、こちらから折り返し連絡をすることと、電話に出られない社員の予定を把握していることがポイントです。連絡をしてくださった方に「一報入れて良かった。」と思われる対応が出来ると良いですよね。
臨床で働く看護師の場合、対応にちょっと工夫が必要かも知れませんね。ですが、外部の方から電話があったときなどは、不在であることだけでなく、予定と連絡方法くらいは伝えられると良いですね。
「申し訳ございません。あいにく師長の○○は本日お休みを頂いております。△日には通常通り出勤の予定になっております。お電話があったことお伝えしますが、お急ぎのご用事でしょうか。」または「本日、病棟責任者の○○はおりますが、いかがいたしましょうか。」などなど、基本をおさえてバリエーションは考えられますね。
まずは、シュミレーションをしてみるというのはいかがでしょうか。
投稿者 Medical-CUBIC : September 25,2006 4:59
ビジネスの常識を身につけたら怖いものなし Vol.４
こんにちは。メディカルキュービックの濱田です。
本日は前回に引き続き、電話のときのマナー②です。
前回は、電話をかけるときの基本でしたが本日は、応用編です。
＊ 保留を使った場合
電話をかわるときや、少し待っていただいた時には
「お待たせいたしました」の一言をつけるだけで、印象がかなり変わります。
待たせているこちら側は短い時間に感じても、待っている相手にはとても長く感じられるものです。
また、しばらく待たせてしまうことが予測される場合には、一度電話を切らせていただいて、こちらから折り返し連絡した方が良いでしょう。
「申し訳ございません。少々、時間を要するようなので、後ほど折り返しさせて頂きたいと思いますがよろしいでしょうか。」お互いに忙しいですからね。
＊ 間違い電話をした場合
特に携帯電話の場合は、着信履歴が残るので、失礼な対応をしていると後から大変困ったことになります。必ず一言お詫びをして、必ず自分から番号を読み上げ、相手に確認してもらいましょう。
電話マナーシリーズはまだまだ続きます！！
投稿者 Medical-CUBIC : September 12,2006 9:55 | コメント (0)
お勧めのお店（カレー②）
街中で秋の装いの人を見かけるような季節になりました。
夜は肌寒い日が増えてきたので皆さん体調崩されないように気をつけて下さい。
さて、本日私が紹介するお店はまたもカレーのお店です。
西新宿にある「もうやんカレー」です。
このお店はご飯の量が八分盛り(200ｇ)→普通盛り(350ｇ)→大盛り(500ｇ)→メガトン盛り(800ｇ)→ミレニアム盛り(計量不能)までの5段階と辛さが0辛(中辛)～20辛(マニア向け)
まであってその日の気分で量、辛さとも選べます。
※メガトン盛りとミレニアム盛りは残すのは禁止なので気をつけて下さいね☆
女性の方なら八分盛りで、物足りない場合は無料で食べられるジャガイモで調整するのが一番かと思います。お腹が空いている時は普通盛りを頼めば満腹感間違いなし！！
味は辛さの中に果物の甘みが感じられるって感じですかね。
一口食べると必ずこの甘みは何だろうと考えてしまうほどです！
お店の雰囲気はカレー屋さんですがハワイな感じ♪そして1人でも楽しめるように壁には
ぎっしりマンガ本が！！結構1人でカレー食べながらマンガ読んでいる人多かったです。
このお店はテレビでも紹介されていたので知っている人が多いかも知れませんが、まだ行った事がない人は是非1度行ってみて下さい。
男性などを連れて行くとボリュームの多さに喜ばれるはずですよ！！
投稿者 Medical-CUBIC : September 8,2006 7:44 | コメント (0)
森光子さん
こんにちは。山田です。
本日の朝日新聞の一面に「森光子さん 放浪記１８００回」と写真入で掲載されていました。
どうやら1961年に初演となったこの舞台が１８００回目となったようです。
今まではこのような記事を見てもなんとも思いませんでしたが最近は「続ける」ということに
非常に尊敬の念をいただいてしまう私・・。同じことを45年間「求められ」「行なう」ことを「続ける」・・・言うは易しですが、すごいことですよね。プロの仕事なのだろうと思います。
私たちも性質は異なる仕事ですが、プロとして「求められ」「行ない」「続けて」いきたいものです。
投稿者 Medical-CUBIC : September 5,2006 1:24 | コメント (0)
ビジネスの常識を身に付けたら怖いものなし Vol.３
こんにちは。メディカルキュービックの濱田です。
本日は電話の時のマナー①です。
電話をかける時
まずは、自分の名前を名乗ります。
「メディカルキュービックの濱田と申します。」
話したい相手をお願いします。
「○○担当の△△様、お願いできますでしょうか。」
担当者に変わっていただいた後は、お話できる状況かどうかを必ず確認しましょう。
「××の件ですが、今、お時間よろしいでしょうか」
特に携帯電話の場合は、名乗ったあとすぐに確認しましょう。
用件について話が終わったら、内容を確認し挨拶をして切ります。
「それではどうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。失礼します。」など。
電話を切るときには、電話をかけた方から先に切るのがマナーです。
しかし、相手がお客様やお得意様の場合は、こちらからかけても先方が切ってから静かに受話器を置くのがマナーです。
留守番電話の場合・・・
携帯電話にかけて留守番電話になった場合は
①会社名 ②自分の名前 ③用件
を話し、「また、後ほど（改めて）お電話させていただきます。失礼いたします。」などきちんと伝言を残しましょう。
電話の場面ではいろんなパターンがあります。
顔が見えないことや、メールのように記録が残らないこともあり、
相手への配慮や確認が特に必要です。
看護師のお仕事場面でも電話でのやり取りがありますよね。
院内の関係者同士であれば、それほど改まって意識する必要はありませんが、
患者さんのご家族や職場に電話をしなければならないシーンがたまにあります。
特に仕事先に電話するときなど、ビジネスマナーの達人が応対する場合が多いので
「○○病院（○○クリニック）の看護師さんって丁寧な対応するよね。」
なんて言われるようになりたいですね。
投稿者 Medical-CUBIC : September 4,2006 8:34
ビジネスの常識を身に付けたら怖いものなし！ Vol２
こんにちはメディカルキュービックの濱田です。
残暑厳しい今日この頃いかがお過ごしでしょうか。
２回目の本日は名刺交換です。
普通に看護師をしていると、自分の名刺をもつ機会はないとは思います。
しかし、いただくことはありますよね。
そういうときに、名刺交換の基本を知っていると、
「きちんと社会常識を知っている看護師さんだな」という印象を持たれること間違いありません。
基本的に名刺は会った直後に自己紹介とともにお渡しします。
ただし、会ってすぐどこかに移動するときには、移動後に落ち着いてから交換します。
渡すときの注意事項
１）社名・部署・フルネームを名乗ります。
２）座ったままではなく、きちんと立って胸の高さで持ちましょう。
３）下の立場の人（訪問者）から先に相手が読める向きで渡します。
４）同時交換の場合は、お互いに右手で差し出しましょう。
５）相手の名刺よりも低い位置で渡すのは、謙虚さのアピールになります。
６）相手の名刺を受け取ったら「頂戴いたします。よろしくお願いします。」と挨拶します。
７）名刺を受け取ったあとは、すぐにしまわずに名刺入れの上に乗せて、話が終わるまでテーブルの上に出しておきましょう。
その他・・・
相手の名刺を受け取ったら、その場でわからない読み方、メールアドレスなどの確認をしましょう。
「下のお名前は、なんとお読みするか教えていただけますか？」などなど。
こちらに名刺がなくとも、自己紹介をすることと、いただいた後のマナーは同じです。
マナーをまったく知らない看護師と
きちんと名刺の取り扱いを知っている看護師ではちょっと差がつきそうですよね。
今までご存じなかった方、早速、実践してみてください。
投稿者 Medical-CUBIC : August 28,2006 6:21 | コメント (0)
看護師イベント無料券をプレゼントします
こんにちは。コーディネータの山田です。
さて本日はこのブログをご覧いただいている看護師、看護学生の方にイベントのチケットプレゼントのお知らせです。
Medical CUBICも専用ページを持っています看護師のコミュニティサイト「ナースカフェ」のイベント無料券を弊社登録者の方へ先着3名様にプレゼントいたします。
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NURSE CAFE DAY Summer2006（夏カフェ2006）
日時： ８月２６日(土)
１８時～２０時３０分
場所： ホテルフロラシオン青山
http://www.floracion-aoyama.com/
会費： 看護師、准看護師 ２０００円
看護学生 １０００円
【仕事の悩み、プライベートの悩み、職場以外の友達がほしい、他の病院ではどうなんだろう・・・など
看護師同士の情報交換をする良い機会です。
食事も普段であれば4、000～5,000円するおいしいお料理も出ますのでふるってご参加ください。】
ご参加申込は
info@medical-cubic.co.jp または 03-3234-9300㈱Medical CUBIC 山田 まで御連絡ください。
お待ちしております！
投稿者 Medical-CUBIC : August 23,2006 5:29
ビジネスの常識を身につけたら怖いものなし vol.1
こんにちは、メディカルキュービックの濱田です。
キュービックも１週間の夏季休暇が終わり、心の洗濯が済んだところです。
新たな気持ちで仕事に向かっていきたいところです。
皆さんはこの夏、いかがお過ごしですか？
先日お知らせしたように私はビジネスマナーについて何回かお話をするつもりであり第一回である本日のテーマも基本中の基本である「あいさつ」についてです。
最近、医療職にもビジネスマナーが必要であるということで研修を実施している病院があると聞きます。
患者さんを患者様と呼ぶのは、いかがなものかという論争も巻き起こっていますよね。
挨拶とは普段自然におこなっていることではありますが改めて見直すきかいはあまりありませんので
この機会にもう一度挨拶について考える機会になればと思います。
挨拶にはいくつかの種類があります。
みなさん、使い分けていますか？
１．会釈
人とすれ違うときや、軽く挨拶をするときに使います。 直立から15度頭を下げる、軽い感じの挨拶ですね。 目線をつま先から２m先を見るようにすると15度くらいになります。
２．敬礼
出勤、退社、上司へのあいさつ、お客様を迎えるときなど使います。 直立から35度と言われています。ちょっとかしこまった感じの挨拶です。 目線は80cm先を見ます。
３．最敬礼
感謝や謝罪、大切なお客様の場合に使います。 直立から45度のもっとも丁寧な挨拶です。
相手の足元を見ると45度くらいになります。
気持ちを表現する為に90度まで下げるときもあります。
いずれも、首から頭だけ下げていては失礼な挨拶になってしまいます。
背中に長い定規が入っているようなイメージで、腰からしっかりと曲げて頭を下げましょう。
病棟で看護師をしていたら・・・
・ 廊下で患者さんとすれ違うときには「会釈」になりますね。これは、とっても忘れがち。
・ 「敬礼」は入院されてきた患者様に初めて挨拶する場合、自己紹介のときなど使います。
・ 「最敬礼」となると、なにか謝らなければならない時や、患者さんに感謝してお礼を伝えるときなど使うかもしれません。
みなさん、日ごろ区別して使い分けしていますか？
自己紹介のときなど、頭を下げずに相手の目を見て話しましょう。
自己紹介が済んでから一礼（敬礼）すると、とても丁寧な印象です。
頭を下げながら話してしまうと、マナー知らずといいう印象ばかりか、せっかくの自己紹介も聞こえません。
身に付くまでは、ちょっと辛いかもしれませんが意識していると、自然に出来るようになりますよ。
小さなことからひとつづつ、一緒にマナーのある素敵な看護師を目指しましょう。
投稿者 Medical-CUBIC : August 22,2006 8:11 | コメント (0)
お勧めのお店（カレー）
やっと夏になった！と思ったらもう残暑ですね....。
残暑厳しい日にはやっぱり辛いものを食べてたくさん汗を流す！これぞ今流行のデトックス・・・！！
本日は代々木び「ＬＩＯＮ ＳＨＡＲＥ」というカレーのお店をご紹介します。
お店は20席ほどの広さでデートにつかえる感じのお洒落な雰囲気でした☆
私が食べたのは「キーマカレーセット」1,800円
ドライキーマカリー（鶏ひき肉のカリー）と、スープタイプのカリーがセットになったカレーです。
そしてこのカレーは色々な食べ方がありました♪（実は食べ終わってから気づいたんですけど・・・。）
その１．ライスの上にキーマをまんべんなくのせて、カリーをかけて食べる。
※ キーマの上にアチャール（玉ねぎの漬物）をたくさんのせるとさらに旨し。
その２．ライスはキーマとアチャールだけで、カリーはスープとして飲む（辛口に強い人におすすめ）。
※キーマとライスとアチャールをよくまぜて、ごはんに味をしっかりなじませるのがポイント。
その３．キーマライスにトマトなどカリーの具だけをのせて半分。残りは一気にスープをかけて完食。２段階のおいしさが。
カレーなのに1,800円！？って思ったんですけど食べたら1,800円は納得できました！！
色々な食べ方と味が楽しめ、お店の雰囲気も私達女性が好きな感じでした☆
是非、一度行ってみて下さい。一度行ったら必ずもう一度行きたくなりますよ♪
投稿者 Medical-CUBIC : August 13,2006 12:04 | コメント (0)
初めまして濱田です。
はじめまして濱田です。
私はこの６月からこちらの会社で勤務しております。
病院勤務から、会社勤務に変わり最も強く感じていることはお客様と接するときのビジネスマナーの重要性です。
方法や形を知っていてもその重要性をこれほど痛感したことはありません。
看護師として臨床にいたときには感じたことがありませんでした。
社会とは厳しいものです。
いままではそういう社会を知っていた患者さんに許されていたのですね。
これから私のブログでは
そんなビジネスマナーについてお話できればと思っています。
看護師としても意識することが出来れば、患者さんからは「おっ！この看護師は他の人とは違うな」
と、思われること間違いなし！
それでは、今後もよろしくお願いします。
お楽しみに！
投稿者 Medical-CUBIC : August 8,2006 6:49 | コメント (0)
介護予防教室に参加して
教育事業部 小倉です。昨日、足立区で介護予防教室が行なわれていたので、参加してきました。
参加者は９名で、皆さん足立区内にお住まいの高齢者の方々です。地域包括支援センター本木関原の所長より、パンフレットやビデオを使用して１時間程度、わかりやすく介護予防について説明がありました。
参加者の皆さん、熱心に講義を受けていらっしゃいました。参加者の方は講義を受けに来れる、いわば、元気高齢者です。「所属しているサークルに参加しなくちゃ、と思うと膝が痛くても出かけてしまう」、
「会社を退職して、家に居るようになってから、ユーモアを心がけて家族に話すようになった。変わったねぇ、と妻から言われる」などと、活発な発言もありました。
「私の父は日露戦争にも従軍していましたから、男は歯を見せてはいかん！！と、言われて育ったものですよ」という話も聞け、祖父母が既に他界してしまっている私としては、有意義な高齢者のお話が聞けました。
指導者となる方とお話をすることの方が多いのですが、今回の教室のことも、今後のセミナーに活かしていきたいと思います（座って話を一方的にされると、やはり、寝てしまわれるということも、よくわかりました・・・）。
投稿者 Medical-CUBIC : July 26,2006 4:57 | コメント (0)
誕生日
教育事業部の小倉です。先週の金曜日は三十数回目の誕生日でした。仕事でお世話になっている日本医療コーディネーター協会 代表理事の嵯峨﨑さんから年齢の本数の真っ赤なバラの入った豪勢な花束をいただいたり、社長が社員全員にケーキを買ってくれたりと、満更でもない（というか、ズバリ嬉しかったです）誕生日を過ごしました。あえて難点は、いただいた花束が重すぎて肩が凝った位でしょうか。贅沢ですね。花束を抱えた写真をとりましたので、近々アップしたいと思います。
投稿者 Medical-CUBIC : July 24,2006 3:53 | コメント (0)
職業病です
教育事業部 小倉です。今、セミナーや講座のテーマとして「介護予防」「運動器機能向上トレーニング」などを主に開催しています。
毎日の仕事の中で、介護予防のことや身体を鍛えることばかり考えているせいか、街中でボーっと歩いていても、姿勢が悪い人を見ると、「あの人は、腹筋が弱いな」とか、内股で歩いている人を見ると「内転筋が弱いな」などと考えるようになってしまいました。
職業病・・・ですよね。
投稿者 Medical-CUBIC : July 13,2006 1:54
ケアマネジャー受験対策講座実施します
教育事業部 小倉です。
９月２日からケアマネジャー受験対策講座を、梅島の居宅介護支援センターつばめで実施します。
詳細は
http://www.medical-cubic.com/info/seminar_mtg/care_mngr_taisaku001.html
をご覧ください。
現役で働きながらも資格取得のために頑張っている方にもご受講いただけるよう、開催日程を工夫しました。是非、ご受講ください！
投稿者 Medical-CUBIC : July 12,2006 8:11 | コメント (0)
介護予防実践セミナーのご報告
教育事業部の小倉です。
７月８日（土）に梅島の福岡クリニックの研修室で、講師に日本健康運動指導士会 埼玉県支部 事務局長の宮崎尚子先生をお招きし、介護予防実践セミナーを行ないました。 今日は、そのご報告をしたいと思います。
午前中は「何故、運動器の機能向上が必要なのか？」「運動器の機能向上にあたって必要な洞察・説得」「トレーニング部位」といった、運動器の機能向上において必要最低限であるにも関わらず、ほとんどどのセミナーでも教えてくれない実践的な内容を講義していただきました。「講義」というと、イコール睡魔との闘い というイメージがありますが、受講生さんをひきつける魅力的な内容であったため、皆さん熱心に宮崎先生の講義を聴いておられました。
午後は、エクササイズバンドと小さなボールを使用して、実技を中心とした講義をしていただきました。実際に職場で運動をしている方が多く、「片麻痺の場合はどうしたら良いか？」「あまりに熱心にやりすぎることがあるが、安全に実施するにはどこを気をつけたらよいか？」などの質問があり、単なる一方的な実技ではない、有意義な時間になりました。
また、受講生さん同士、情報交換もされていたようで、横の連携を広げるいい機会としても活用いただけたようです。
今回、日程等の都合でご受講いただけなかった方や、セミナーの開催をご存じなかった方、また実施をする予定ですので、ご受講を是非お待ちしております。
投稿者 Medical-CUBIC : July 10,2006 3:44 | コメント (0)